Навыки руководителя и основы управления

Корпоративный тренинг

 

Введение

В результате этого тренинга участники освоят базовые знания и умения в области технологий управления.

 

В программе тренинга

Профиль руководителя

  • Ключевые компетенции руководителя: профессиональные, управленческие, личностные, социальные.
  • Личностные качества руководителя.
  • Развитие компетенций руководителя.
  • Лояльность руководителя организационным ценностям.

 

Функции и роль руководителя

  • Функции менеджмента: планирование, организация, контроль, мотивирование и развитие сотрудников.
  • Что делает руководитель в рамках реализации каждой из функций.
  • Роль руководителя: руководитель-администратор и руководитель-лидер.
  • Роль руководителя как наставника.
  • Руководитель как ролевая модель.

 

Коммуникация руководителя и передача информации

  • Определение деловой коммуникации.
  • Коммуникация как обеспечивающий процесс в работе менеджера.
  • Вертикальная и горизонтальная коммуникации в организации.
  • Виды коммуникации: письменная, устная, общение по телефону.
  • Основные принципы эффективной коммуникации.
  • Причины неэффективности коммуникации.
  • Как повысить эффективность передачи и приема информации.
  • Основные каналы коммуникации.
  • Невербальная коммуникация.

 

Правила предоставления обратной связи

  • Управление эффективностью деятельности сотрудника.
  • Желаемая модель поведения сотрудника.
  • Положительная обратная связь, похвала, правила предоставления.
  • Отклоняющееся поведение.
  • Предоставление развивающей обратной связи сотруднику.
  • Реакция сотрудника на конструктивную обратную связь, кривая научения.
  • Принципы развивающей обратной связи.
  • Как убедить сотрудника, что необходимо меняться? Постановка коучинг-вопросов.
  • Различные форматы обратной связи.
  • Собеседование по итогам работы, правила проведения.

 

Подведение итогов тренинга, ответы на вопросы, обратная связь, вручение сертификатов

 

Методы проведения

Разбор практических ситуаций; ролевое моделирование, видеосъемка, разбор; просмотр и обсуждение эпизодов кинофильмов; теоретические блоки в виде интерактивных лекций.

 

Формат тренинга

  • Один день: с 10:00 до 18:00.
  • Два кофе-брейка: по 15-20 минут.
  • Обеденный перерыв: 60 минут.