Трансактный анализ в управлении персоналом

Бизнес-тренер: Владимир Тополов 

Корпоративный тренинг

 

Ожидаемые результаты участников тренинга

  • Освоят основные поведенческие позиции в общении.
  • Узнают причины межличностных конфликтов в деловой среде.
  • Изучат, как трансактный анализ Э.Берна (анализ эго-состояний) может помочь предотвратить конфликты.
  • Научатся выбирать адекватную поведенческую позицию в общении и реализовывать ее.
  • Смогут бесконфликтно общаться, когда собеседник ведет себя провокационно.

 

В программе тренинга

Поведенческие позиции в общении

  • Основные психологические позиции в общении: Родительская, Взрослая, Детская.
  • Трансактный анализ Эрика Берна как метод анализа деловой коммуникации.
  • Почему мы выбираем ту или иную позицию в общении.
  • Как воздействуют на собеседника различные коммуникативные установки.

Конфликты в деловом взаимодействии

  • Причины межличностных конфликтов.
  • Анализ конфликтной ситуации.
  • Вербальное и невербальное поведение, провоцирующее  возникновение конфликтов.

Профилактика предотвращения конфликтов в деловом взаимодействии

  • Поведенческие позиции и модели коммуникации, предотвращающие возникновение конфликтов.
  • Речевые модели, позволяющие бесконфликтно общаться даже в ситуации провокации.

Актуальность различных эго-состояний в разных деловых ситуациях

  • Ситуации, в которых актуально эго-состояние «Ребенок». Каким образом реализуется Детская модель поведения.
  • Ситуации, в которых актуально эго-состояние «Родитель». Каким образом реализуется Родительская модель поведения.
  • Ситуации, в которых актуально эго-состояние «Взрослый». Каким образом реализуется Взрослая модель поведения.
  • КПД различных эго-состояний в предконфликтной и конфликтной ситуациях.
  • Осознанный выбор позиций в общении в зависимости от ситуации и целей коммуникации.

Методы проведения

Разбор практических ситуаций; ролевое моделирование, видеосъемка, разбор; просмотр и обсуждение эпизодов кинофильмов; теоретические блоки в виде интерактивных лекций.

Формат тренинга

  • Один день: с 10:00 до 18:00.
  • Два кофе-брейка: по 15-20 минут.
  • Обеденный перерыв: 60 минут.