Марина Разумнова


Бизнес-тренер, консультант.  

Практик с опытом личных продаж услуг в сфере B2B. Разработчик деловых игр, квестов и бизнес-кейсов. Участник команды открытия крупнейшего отельного комплекса «АZIMUT Hotel Sochi», приуроченного к Олимпийским играм 2014 года.

Марина владеет технологией работы с большими группами (от 25 до 60 человек). Эксперт по обучению персонала в сегменте HoReCa. Обладатель кубка «Лучший менеджер по продажам».

Автор методических и трансформационных тренингов, коммуникативной игры «Таверна у старого колодца» и квеста «Храм древних».

 

 

 

 

 

 

Основные темы тренингов

  • Азбука продаж.
  • Телефонные продажи - это не только сервис.
  • Активные продажи: секреты успеха.
  • Как обратить возражения и сопротивления клиента в свою пользу.
  • Конфликты и манипуляции в переговорах. «Откуда ноги растут» и где раздобыть «броню».
  • «Детектор лжи» в помощь переговорщику.
  • Законы клиенториентированного сервиса.
  • Умная коммуникация. Продажи без продаж.
  • Деловые коммуникации.
  • Эффективные выступления.
  • Постановка и достижение целей.

 

Опыт работы в бизнесе

  • Международная сеть отелей «AZIMUT Hotels», участие в команде открытия отелей (Сочи, Санкт-Петербург, Владивосток, Мурманск), проведение обучения в рамках ребрендинга (Москва), разработка и проведение тренингов для персонала, внедрение программы «Наставничество».
  • ООО «Ренесам», руководитель отдела персонала.
  • МУ АСС «Служба Спасения г. Тольятти», специалист по кадрам, тренер.
  • «Аверс-Реверс», руководитель проекта, тренер, мастер игр.
  • ТК «Золотой Пегас», консультант по развитию.
  • Тренинговое агентство «Мастер-класс», тренинг-менеджер, куратор курса для бизнес-тренеров.
  • ООО ЦТК «12 коллегий», тренер, психолог.

 

Образование

  • 1999-2004. Самарский государственный педагогический университет. Специальность: психолог-консультант.
  • 2003. Самарский государственный педагогический университет. Обучение методом «Case study» (моделирование и проведение бизнес-кейсов). Методы НЛП в консультировании. Методы исследования личности.
  • 2011-2012. Тренинговое агентство «Мастер-класс». Курс для бизнес-тренера. Модуль 1. Введение в бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга и особенности обучения взрослых. Мотивация участников. Основные умения тренера.
  • Модуль 2. Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы проведения бизнес-тренингов.
  • Модуль 3. Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели.
  • Модуль 4. Разработка бизнес-тренинга и анализ потребностей. Написание программ. Оценка эффективности тренинга.
  • 2013. Петербургская школа переговорщиков «ШиП». Тренинг для тренеров. Искусство создания авторских программ.
  • 2013. АНО «Оргкомитет «Сочи 2014». Олимпийское гостеприимство.
  • 2014. Международная сеть отелей «AZIMUT Hotels». Навыки управления.
  • 2016. Радислав Гандопас. SelfMadeMen: самоменеджмент и самомотивация.
  • 2016. Петербургская школа переговорщиков «ШиП». Методология упражнений в тренинге.

 

Основные клиенты

ОАО «Банк Санкт-Петербург», ОАО «АтаБанк», ЗАО КБ «Ситибанк», ООО «Конкорд», кредитный брокер «Фининсайт», ООО «ТОП-ПРОДЖЕКТ», ООО «ТВИНС ГРУПП», ОАО «Арктика», ЗАО «Ойстер-Телеком», веб-студия «МегаГруп», ООО «Евроинструмент»,ООО «Трансформер СПб», ООО «Ирбис-Груп», страховая компания «Макс», ООО «Кард Экспресс», ООО «Импорто», ANWAY, ООО «Модуль Проект», ТД «Сувенир», ООО «Алайте-СПБ», ООО «Инженерная компания 555», ООО «АВК-Капитал», ООО «Легион», ООО «Глэдис Металл», ООО «Лукас-Кран», ООО «СибЛесТорг», ООО «Центр Инструмента», «Аттика», «Молавтотранс», ГК «Технотек», АН «Альтаир», ООО «Стройпуть», ООО СК «Пулковский Меридиан», ООО «ПКФ РТД», ООО «Решение», ООО «ТЕХНОСНАБ-ТНК», ООО «КМС», Delta Shipping lines, ООО «Пит-Продукт», ООО «Вега», ООО «Горэнерго», ООО «РКБ Пчелкин», ЗАО «Алсель», ТА «МИА».

 

Опыт работы тренером более 8 лет. В общей сложности, в тренингах приняло участие более 3 600 человек.